Solicitação de alteração da data de vencimento do cartão de crédito Mercado Pago

Olá, Simone!
Esperamos que você esteja bem.

Entendemos o quanto é frustrante tentar se organizar, pagar tudo certinho e, mesmo assim, sentir que a data de vencimento do cartão não acompanha a realidade do seu salário.

Hoje, para o seu cartão de crédito Mercado Pago, as datas de vencimento que aparecem no aplicativo (4, 7, 14 e 17) são definidas automaticamente pelo sistema, com base nas regras do produto e em análises internas de crédito e risco. Por isso, no seu perfil, não é possível configurar manualmente outras datas, como entre os dias 25 e 28, por outro canal de atendimento.

Sobre a informação de que a financeira teria obrigação de oferecer, por lei, no mínimo seis datas de vencimento: nos documentos e regulamentos que usamos como referência, não encontramos essa exigência específica para cartão de crédito. As normas do Banco Central que tratam de cartões e de operações de crédito ao consumidor (como a Resolução CMN nº 4.549/2017 e normas correlatas sobre cobrança e faturamento) estabelecem deveres de transparência, informação clara e condições adequadas, mas não determinam um número mínimo de datas de vencimento a ser oferecido pelas instituições.

Por isso, no cartão de crédito Mercado Pago, as datas disponíveis são definidas pelo sistema do produto, de acordo com as regras internas e o perfil de crédito, e não por um mínimo de seis datas previsto em lei ou em regulamentação específica do Bacen.

Em relação à sensação de custo maior: o cartão de crédito Mercado Pago permite compras à vista (1x) sem juros, desde que o valor total seja pago até o vencimento. Os juros são cobrados apenas em caso de pagamento parcial, mínimo ou em atraso. O que costuma gerar essa impressão de “gasto a mais” é o desencontro entre a data do salário, o fechamento da fatura e o vencimento, e não uma cobrança adicional só porque você paga antes.

Hoje, qualquer alteração de data de vencimento precisa ser feita diretamente pelo app, em “Cartão de crédito” > “Datas importantes” > “Data limite de pagamento”, dentro das opções que o sistema disponibiliza para o seu perfil. Sei que não é a resposta que você desejava, mas é importante ser transparente sobre a limitação atual do produto.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e te apoiar da melhor forma possível dentro das regras do cartão hoje.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago

eu tenho direito a escolher a data do vencimento do meu cartão não é Ou a financeira que decide quem decide e sabe a melhor data de compra de vencimento só eu Isso é um absurdo Eu exijo uma resposta

não é possível que ninguém possa resolver um problema tão simples substituir uma das datas que já está programada no aplicativo por outra qualquer outra que eu solicitei isso é um absurdo eu tá no prejuízo todo mês porque não pode mudar uma data de vencimento falar que é automático não existe automático se não tem uma pessoa humana que faça essa programação que não possa mudar essa programação