Solicitação de empréstimo com taxas extras e não liberação do valor
Respondida
Carapicuíba - SP
29/10/2025 às 20:12
ID: 230582139
Eu estava no watts app falando com a atendente da melhor credito e estava tentando fazer um empréstimo de 15 mil ela me falou que eu tinha que pagar 59,90 para liberar o empréstimo e após eu pagar ela falou que tinha um seguro de 375,00 para eu pagar após eu ter pago o empréstimo não saiu e ela veio falar que eu tinha que pagar 750 de i.r. ai eu vi que era [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu dinheiro de volta pois paguei pro mercado pago
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 10:04
Olá, Igor.
Esclarecemos que o Mercado Pago não solicita pagamentos antecipados ou valores para liberação de empréstimos, aumento de limite, seguros ou taxas extras.
Todas as análises para empréstimos e aumentos de limite acontecem de forma automática e segura na nossa plataforma. Caso uma oferta seja disponibilizada, ela será informada exclusivamente pelo aplicativo, sem necessidade de nenhum pagamento prévio.
Após análise das informações que você compartilhou, identificamos que o contato recebido não foi feito por nossos canais oficiais. Utilizaremos o material enviado para reportar o caso ao nosso time de Prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], reforçando nossos cuidados com a proteção de nossos clientes.
Reforçamos as seguintes orientações de segurança:
Nunca realize pagamentos, nem compartilhe suas informações pessoais fora do aplicativo ou canais oficiais do Mercado Pago.
Desconsidere mensagens suspeitas, bloqueie remetentes desconhecidos e não clique em links de origem duvidosa.
Continuamos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Mercado Pago.