Suspensão de conta Mercado Pago, dificuldade para cancelar e desvincular dados bancários

Olá, Eduardo.



Após análise, verificamos que a sua conta continuará suspensa por não cumprir os Termos e Condições gerais de uso do Mercado Pago.



Em nossos Termos e Condições informamos que, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, o Mercado Pago e Mercado Livre poderá advertir/suspender definitivamente, a conta de um usuário a qualquer momento, iniciando as ações legais cabíveis e/ou suspendendo a prestação de seus serviços.



É importante saber que, para fazer parte da comunidade, é necessário cumprir com as nossas políticas para que todos possam negociar com segurança.



Contamos com a sua compreensão!



Equipe Mercado Pago

Olá.
A resposta enviada não atende à minha solicitação. Não estou pedindo reativação da conta nem questionando o motivo da suspensão. Estou exercendo meu direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), especificamente:

- Direito ao encerramento da conta;
- Direito à eliminação dos meus dados pessoais (art. 18, VI, LGPD);
- Direito à revogação do consentimento e à eliminação dos vínculos bancários.

A suspensão da conta não anula meus direitos legais, e vocês são obrigados a fornecer meios para encerramento e remoção dos meus dados, independentemente de políticas internas.

Solicito novamente:

- Encerramento definitivo da conta Mercado Pago;
- Exclusão de todos os meus dados pessoais, exceto os que a lei determinar que sejam retidos;
- Desvinculação imediata de todas as contas bancárias associadas ao meu CPF;
- Confirmação por escrito de que o procedimento foi realizado;

Caso não possam atender, solicito que informem o Encarregado/DPO responsável pelo tratamento de dados, conforme determina o art. 41 da LGPD, para que eu possa encaminhar a demanda formalmente.

Aguardo retorno com uma solução concreta.