Taxa de desconto

Não resolvido
Urbano Santos - MA
03/05/2025 às 11:31
ID: 216167335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma venda no cartão , mais antes fiz um simulação de como ficaria e quanto teria que cobrar . O app me informou o valor para ser cobrado , fiz da mesma forma como informava , quando finalizei o processo do cartão , não caiu o valor que foi informado , descontaram ***** . A venda foi de 5x e no app informada que seria sem acréscimo . Um absurdo o valor que descontaram
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 06:33
Olá, Sâmmia! Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Informamos que você poderá simular as taxas da sua venda para ter mais visibilidade do quanto irá receber ou quanto poderá cobrar!
Saiba que pelo app e web do Mercado Pago, ou pela página da Point, ou pelo leitor Point Smart e Point Smart 2 você pode simular o custo das suas vendas com Point, QR e links de pagamento.
Você terá duas opções para selecionar: quanto deseja cobrar ou quanto deseja receber:
Cobrar:
Você pode escolher esta opção quando já tiver definido o valor do produto ou serviço que deseja vender/oferecer e precisar saber quanto receberá por esse valor, com todas as taxas aplicadas.
Receber:
Você pode selecionar esta opção quando quiser calcular o valor total que deve cobrar para receber o valor desejado. O inverso da opção anterior.
Para isso simular via app, basta seguir os seguintes passos:
Acesse o botão “Mais” (nas 3 barrinhas do canto inferior direito)
Clique em “Cobrar” ou em “Começar a cobrar”
Na página seguinte você pode escolher como quer cobrar (point, link de pagamento, código QR ou QR Pix, Débito e/ou planos de assinaturas).
Ao escolher o meio de pagamento, no canto superior direito selecione os 3 pontinhos e selecione a opção Simulador de Taxas.
Saiba que:
Se você selecionar um cartão de crédito como forma de pagamento, poderá optar por cobrar à vista ou parcelado (cliente ou vendedor).
O simulador calcula a taxa da venda, no caso do parcelamento estar configurado para o “cliente” as parcelas serão demonstradas e o vendedor pode estar enviando a simulação para o seu cliente. Nessa ocasião, você poderá iniciar a venda e antes de finalizar diremos o quanto será cobrado do seu comprador.
Os valores apresentados no cálculo do simulador não incluem retenções ou impostos que não sejam do Mercado Pago.
O simulador traz detalhes dos valores que seu comprador pagaria se a venda fosse parcelada com acréscimo.
A taxa de liberação é o valor cobrado com base no período de liberação da sua venda e mudará dependendo das configurações que você escolheu em sua conta.
Por outro lado, a taxa de parcelamento é um benefício que você pode oferecer aos seus clientes, permitindo que eles paguem as parcelas sem juros, ficando você responsável por esse custo.
É importante se atentar, pois após realizar a simulação desejada, será necessário configurar o app do Mercado Pago com as mesmas condições utilizadas no simulador para serem aplicadas.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 10:58
Até hoje espero o retorno .
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 11:00
Péssimos , até hoje espero o retorno o porque está sendo descontado valores absurdo de taxa .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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