Tenho saldo no mercado crédito mas não aparece essa opção de pagamento, quando vou comprar algo.
Respondida
Guarulhos - SP
14/10/2021 às 07:43
ID: 130918879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho saldo no mercado crédito mas não aparece essa opção de pagamento, quando vou comprar algo.
Quando consulto o limite aparece, mas quando vou comprar algo nao aparece a opção, mesmo valor sendo inferior ao saldo que tenho.
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Resposta da empresa
27/10/2021 às 10:44
Bom dia, Renata!
Antes de tudo, queremos esclarecer que no momento de abertura dessa consulta aqui em Reclame Aqui, nosso time passou por uma alta demanda de consultas, por isso, nosso atendimento pode demorar um pouco mais que o normal.
Se o Mercado Crédito não aparece entre os meios de pagamento, pode ser porque:
O valor da sua compra ou pagamento seja inferior a R$ 15.
Seu limite disponível é menor que o valor da compra ou do pagamento. Na aba Mercado Crédito, poderá ver quanto tem de limite disponível.
Pode ser também que esteja tentando usar o Mercado Crédito em alguma das seguintes categorias que, por medidas de segurança, não estão habilitadas para este meio de pagamento: Joias, Joias Antigas, Bijuterias, Moedas Virtuais, Gift Cards, Poker, Armas e Network Cards.
Se ficou com alguma dúvida, nos mande uma mensagem privada por aqui que te ajudaremos.
Atenciosamente,
Mercado Pago.