[Editado pelo Reclame Aqui] USAM O MERCADO PAGO COM HABITUALIDADE

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2025 às 22:39

ID: 218966797

NO PROCESSO JUDICIAL EM FACE DO MP ( onde sou o autor ) : Processo nº ***** , estou processando o MP por ele ter permitido que um [Editado pelo Reclame Aqui] acessasse um cartao de crédito do MP ( cartao que nao pedi e nao desbloqueie ) e fizesse compras.

ESCREVI AQUI SOBRE ESTE FATO ( QUE REESCREVO ABAIXO) E O MP RESPONDEU QUE EU RECEBERIA UM LINK POR EMAIL E QUE EU DEVIA FAZER ISTO E AQUILO .. NAO RECEBI EMAIL NENHUM !! ALÉM DE NAO RECEBER EMAIL, O PIOR SEGUE EXISTINDO : FATURA PRA PAGAR DE CARTAO QUE NAO SOLICITEI E NAO DESBLOQUEEI ( MAS QUE O [Editado pelo Reclame Aqui] FEZ ISTO TUDO E , COM A PARCERIA DO MP , SE DEU BEM : TEVE TODAS AS SUAS COMPRAS PARCELADAS ACEITAS PELO MP ) . BIZARRO ASSIM !! SURREAL ASSIM !!!

ESTÁ LÁ MINHA FATURA PARA SER PAGA . NAO RECEBI EMAIL NENHUM, NEM LINK NENHUM. NAO DESEJO EMAIL ! NAO DESEJO LINK ! O QUE DESEJO É QUE DESAPAREÇAM DO MEU EXTRATO COMPRAS FEITAS POR [Editado pelo Reclame Aqui] - COMPROVADAMENTE FEITAS POR [Editado pelo Reclame Aqui] .

Não só isto, processei o MP também porque mesmo MP ciente há muito tempo da [Editado pelo Reclame Aqui] ( tem acesso ao BOLETIM DA DELEGACIA, PROVAS NO INTERIOR DO PROCESSO , ETC ) , segue permitindo que parcelas da compra feita pelo [Editado pelo Reclame Aqui] sigam sendo pagas.


SURREAL E BIZARRO ASSIM LEITOR ( VEJA OS ANEXOS : PARCELA 4/4 SENDO ACEITA )


Conforme as provas anexadas no processo, avisei o MP sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] ( sobre o BOLETIM FEITO NA DELEGACIA, ETC ETC ) , mas , INCREDITAVELMENTE, O MP NADA FEZ.


PIOR DO QUE NAO FAZER NADA, É , MESMO TENDO SIDO AVISADO E CIENTE DE TUDO, SEGUIR PERMITINDO QUE AS COMPRAS QUE O [Editado pelo Reclame Aqui] FEZ ACONTEÇAM MÊS A MÊS.


AS PARCELAS DAS COMPRAS PARCELADAS QUE O [Editado pelo Reclame Aqui] FEZ SEGUEM VINDO NO CARTAO .


O MP PAGA HÁ MESES FICA ASSISTINDO AS COBRANÇAS HÁ MESES , SEM QUALQUER PROVIDÊNCIA .


OU SEJA , O MP ( PERTENCENTE AO MERCADO PAGO ) ATUA , POR OMISSAO , EM PARCERIA COM [Editado pelo Reclame Aqui], LANÇANDO A DÉBITO COMPRA TODO MÊS E DIZENDO QUE VOCÊ TEM QUE PAGAR A COMPRA QUE O [Editado pelo Reclame Aqui] FEZ .


CONFORME AS REDES SOCIAIS, NAO É SÓ COMIGO QUE O MP TEM ATUADO FACILITANDO A VIDA DOS [Editado pelo Reclame Aqui] , TEM ACONTECIDO COM DEZENAS DE CONSUMIDORES .


POR ISTO QUE [Editado pelo Reclame Aqui] SEGUEM NOS [Editado pelo Reclame Aqui] : ESTAS EMPRESAS NADA FAZEM ; AO CONTRARIO : SEGUEM PAGANDO AS COMPRAS QUE OS [Editado pelo Reclame Aqui] FAZEM USANDO SUA CONTA ( E COBRA DE VOCÊ A FATURA )

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 07:36

Olá, Marcos!

Agradeço por esperar nossa resposta!


Nossa equipe especializada confirmou que não houve indícios de invasão na sua conta.


Não conseguimos nos responsabilizar pelas transações realizadas com senha e reconhecimento facial. Reforçamos que danos, prejuízos ou perdas causadas por compartilhamento indevido de dados da conta, falhas de internet, no sistema ou servidor, condutas de terceiros ou situações de caso fortuito ou força maior, não são de responsabilidade do Mercado Pago.


Lembramos ainda que o Mercado Livre e o Mercado Pago não disponibilizam, nem compartilham os dados de acesso dos usuários com terceiros. O titular do cadastro é o único responsável pelas operações realizadas na própria conta, conforme previsto em nossos Termos e Condições.


Para manter a sua conta em segurança, peço que siga todas as orientações abaixo:


1 – Recupere sua senha


Acesse nosso site e, na janela de login, clique em “Não sei minha senha”. Depois, siga as instruções que serão enviadas para o seu e-mail.


Por motivos de segurança é importante que regularmente você altere a sua senha, não a revele a terceiros e em hipótese alguma use a mesma senha de e-mail em sua conta.


2 – Exclusão/edição de dados pessoais:


Acesse sua conta e veja se seus dados pessoais não foram modificados. Caso tenha acontecido alguma alteração, você pode atualizar em: “Seu perfil >Dados do perfil e Segurança”.


3 - Operações aprovadas e denúncias às autoridades


Caso você precise de informações ou dados que auxiliem na identificação dos responsáveis para que promovam a reparação de eventuais perdas, ou ainda, decida por realizar um Boletim de Ocorrência (B.O), o Mercado Livre poderá colaborar com as autoridades competentes, quando formalmente requisitado, fornecendo dados para a identificação e investigação dos responsáveis.


4 - Fatores de Segurança


Vale reforçar que o Mercado Livre disponibiliza aos usuários o duplo fator de segurança através do envio de um código para confirmação de identidade. Acesse essa seção da conta Mercado Pago e veja como fazer isso.


Conte sempre com a gente!


Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago

Consideração final do consumidor

09/07/2025 às 00:40

Chancelou a parceria com [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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