Valor do pagamento do link mercado pago foi transferido automaticamente para o vendedor

Question

Fiz uma compra e o vendedor me passou um link para pagamento no app do mercado pago. Optei por essa forma, pois a liberação do valor ocorre somente quando o comprador recebe o produto. Eu possuía saldo para o pagamento, e na hora do pagamento, tentei algumas vezes pagar o link com a opção de saldo em conta mas tive alguns erros. Então selecionei a opção de pagamento por pix com o saldo em conta, só que ao realizar essa forma de pagamento o valor foi transferido diretamente para a conta do vendedor. Em resumo, perdi uma quantidade significativa de dinheiro, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e o vendedor não me enviou o produto. Se eu uso o mercado pago para o pagamento de um link mercado pago o valor não deveria ficar retido na plataforma até eu receber o produto? A transação ocorreu com uma transferência pix diretamente para o vendedor. Acredito que deveriam ser mais transparentes para o usuário sobre os tipos de transações em que é permitido a liberação do valor após o recebimento do produto. Se eu realizasse a compra por cartão de crédito teria essa opção mas com um pagamento a vista não? Obrigado.

Accepted Answer

Olá, Bruno.
Esperamos que esteja bem!

Confirmamos que na operação #*******, o Mercado Pago apenas foi utilizado como meio de processar o pagamento.

Sendo assim, o vendedor ou site onde fez a compra é inteiramente responsável pela venda, postagem e disponibilização do produto anunciado na outra plataforma.

Nesse caso, saiba que suspendemos as atividades do vendedor no Mercado Pago. Ao verificarmos indícios de conduta indevida, todas as providências são tomadas para desvincular o meio de pagamento do Mercado Pago do site em questão.

É importante saber que o Mercado Pago é um banco digital e, todos os pagamentos feitos fora do Mercado Livre, funcionam como uma transferência bancária. Conforme os critérios no nosso programa de proteção Compra Garantida, transações como essas não têm cobertura. Confira nossos Termos e Condições.

Separamos algumas informações importantes para você:

Ao fazer compras no Mercado Livre, acesse o site com seu login e senha para gerar os seus boletos e concluir seus pagamentos. Nunca direcionaremos você para fora da plataforma.

Ficamos à sua disposição!

Equipe Mercado Pago

Valor do pagamento do link mercado pago foi transferido automaticamente para o vendedor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor