Venda de maquininha com taxa baixa de juros

Question

Comprei uma maquininha point pro 2 com uma vendedora representante da mercadopago em praia grande , o motivo da minha compra foi a maquininha que estava de outra empresa estava com juros muito altos
e a vendedora me prometeu taxa no débito de 1,64 e no credito 2,59
eu aceitei na hora, logo após a venda percebi que essas taxas nao estavam na minha maquininha, e ela passou pra empresa e detre 3 dias uteis iria resolver, estou à mais 1 mês com a maquininha, ninguem me responde , mando mensagens ninguem responde só vizualiza a vendedora passou o contato da chefe e nem a chefe representante da mercadopago responde tenho todas as conversas e provas da venda no whatsapp quero que resolvem meu problema, pois eu comprei uma coisa e veio totalmente diferente do que prometeram!!!

Accepted Answer

Olá, Camila!

Muito obrigado por aguardar nossa mensagem!

Revisamos o seu recebimento e confirmamos que a tarifa cobrada está correta. Te explicamos como funciona a cobrança, estes valores podem variar de acordo com o prazo em que escolher ter este pagamento disponível e pelo tipo de venda, débito ou crédito. Veja abaixo quais são as opções de liberação de dinheiro e as tarifas correspondentes:

Crédito à vista
Na hora - 4,74%
Em 14 dias - 3,79%
Em 30 dias - 3,03%

Crédito parcelado
Na hora - 5,31%
Em 14 dias - 4,36%
Em 30 dias - 3,60%

Débito
Na hora - 1,99%

Ao vender parcelado, além da tarifa acima, também deverá considerar a tarifa de parcelamento cobrada de acordo com a quantidade de parcelas escolhidas. Veja este vídeo explicativo https://*******

No Point Mini, H, Mini (D150) ou Mini (ME30s) é possível repassar este custo ao comprador pelo aplicativo. Veja como: https://*******
No Point Pro e Mini Chip também é, mas isso será feito no momento que tiver processando a venda na própria máquina.
Já no Point I, não é possível repassar este custo e ele será somado ao valor da tarifa.

No Point Pro, Mini Chip, Mini Air D150 azul, é possível receber pagamentos com Sodexo e as tarifas são combinadas diretamente com eles. Se você quiser saber mais, acesse nossa página.

É importante ressaltar que se você recebe com Sodexo, o valor da venda não será creditado na sua conta Mercado Pago e sim na que combinar com a Sodexo.

Dica: Se no momento da cobrança ficar com dúvidas, faça uma simulação:
Acesse seu aplicativo do Mercado Pago
Vá em Tu Negocio > Custos
Clique em Simulador de custos
Ao ter estas opções, você poderá escolher os prazos e tarifas mais convenientes para o seu negócio.

Queremos que saiba que trabalhamos muito para que tenha sempre a melhor experiência ao utilizar os nossos serviços, você é muito importante para nós!

Quando precisar nos contatar, por favor, entre em contato por meio do nosso canal oficial em https://*******
Nós temos contatos por telefone ou chat e irá encontrá-los de acordo com a disponibilidade do nosso atendimento.
Se preferir, você sempre terá a opção de e-mail para te atender rapidamente.

Ficamos à sua disposição!

Venda de maquininha com taxa baixa de juros

Resposta da empresa