O que aconteceu
Todos os meses faço compras com o cartão VR- refeição, hoje (12/09) fui como de costume e até de disse que nunca aceitaram o cartão lá, mesmo eu informando que todos os meses vou lá, tive que pagar no débito pois a atendente foi super mal educada
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4Interações da reclamação
Super Nova Era respondeu
23/09/2026 às 17:08
Olá!
Situações como essa geram um chateação desnecessária e você está coberta de razão em exigir mais clareza.
O Alelo Refeição é restrito aos espaços de alimentação pronta da loja (padaria e lanchonete), enquanto as compras gerais de prateleira dependem da modalidade Alelo Alimentação.
O ponto principal aqui foi a falha da nossa equipe em avisar isso de forma prévia e cortês.
O relato já está com a supervisão de atendimento da loja Ponta Negra para alinhar a conduta dos nossos operadores e garantir que as informações de pagamento fiquem visíveis e bem explicadas a todos.
Caso queira conversar melhor, nosso WhatsApp 0800 018 0015 está aberto para você.