Tive meu nome negativado indevidamente pela Nova Era e não consigo quitar dívida inexistente

Gostaríamos de esclarecer que a situação já está sendo encaminhada para verificação junto ao setor responsável, que realizará a conferência das informações referentes ao acordo e ao pagamento efetuado, a fim de identificar o motivo pelo qual as cobranças continuam sendo direcionadas ao seu telefone mesmo após a quitação.

Não será necessário que o senhor se desloque até uma de nossas lojas para apresentar o comprovante de pagamento. Após a análise, o setor responsável entrará em contato diretamente para solicitar, caso seja necessário, os dados e informações pertinentes à regularização do cadastro e à baixa da cobrança, de modo que as ligações relacionadas ao débito sejam interrompidas.