Respondida

Não aceitaram meu Alelo Refeição no Nova Era Ponta Negra

Super Nova Era

cidade: Manaus

O que aconteceu

Ontem fomos ao Nova era ponta negra, não aceitaram meu alelo refeição,sendo que meses anteriores foram feitas compra no mesmo estabelecimento no mesmo cartão , chegando no caixa com as compras fomos informados que não poderia passar as compras que não aceitavam mais, então ficamos muitos constrangidos com essa situação que poderia ter sido evitado se houvesse transparecia com o consumidor, aqui fica nossa indignação e insatisfação .

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Interações da reclamação

  1. Super Nova Era respondeu

    23/09/2026 às 17:06

    Olá! Esperamos que esteja tudo bem, Lucineia!

    . Esclarecemos que o cartão Alelo Refeição é aceito exclusivamente para itens de consumo imediato (em nossas padarias, lanchonetes e áreas de refeições prontas). Para as compras gerais no supermercado, aceitamos o Alelo Alimentação.

    De qualquer forma, essa informação deveria ter sido passada com total clareza e cordialidade pela equipe antes ou durante o seu atendimento. Já acionamos a gerência da unidade Ponta Negra para alinhar a comunicação dos nossos operadores no caixa e evitar que situações desconfortáveis como essa se repitam.

    Se quiser conversar melhor conosco, nos chame no WhatsApp: 0800 018 0015.