O que aconteceu
Há pouco mais de um ano comprei um carro Mercedes Benz GLC 300 na consessionária McLarty Maia. O carro atendeu as espectativas porém o pós venda deixa muito a desejar. Telefonema e mensagens no telefone de minha esposa. Oferta de revisões para o mesmo dia (devem estar ociosos) e mais que isto estranhei a oferta com proposta de desconto para a revisão de um ano. Fui chcar e me passaram o valor de R$ 3260,00 (treis mil duzentos e sessenta reais) numa revisÃo que duraria menos de 3 horas e declinei. No meu entender não deveria ser cobrado nada ou apenas o óleo para revisão de um carro qu não tem nem 10.000 Km. Reclamei na consessionária e eles responderam que a revisão estaria inclusa apenas se eu tivesse comprado um plano de garantia. Planos este que eu sequer me foi oferecido. Esperava que a assistencia Mercedes fosse semelhante a da BMW que seequer cobrava o óleo das revisões durante o período de garantia. Entendo isso como uma forma de desestimular o cliente a fazer revisões na concessionária visano abreviar o perídoo de garantia. Não acho esta attude compatível com carros que são caros e principlament com o nome de uma Empresa como a Mercedes Benz que ao longo dos ano conquistou sua reputação. É mais dificil manter o cliente do que consquistá-lo e a concorrência felizmente está cada vez aior.