Não consigo o catálogo de peças da Mercedes-Benz para meu caminhão

Estamos enfrentando uma situação bastante frustrante com a Mercedes-Benz.

Nosso caminhão já está fora do período de garantia e, por esse motivo, solicitamos à Mercedes-Benz o catálogo de peças e as respectivas referências/códigos, para que possamos identificar corretamente os componentes necessários e realizar a manutenção do veículo em nossa própria oficina.

No entanto, fomos informados de que a Mercedes-Benz não disponibiliza o catálogo de peças para consulta, impossibilitando que tenhamos acesso às informações necessárias para realizar a compra correta dos componentes.

Entendemos que, estando o veículo fora da garantia, o proprietário deve ter condições de realizar sua manutenção onde considerar mais adequado, inclusive em oficina própria, desde que observados os procedimentos técnicos necessários. Para isso, é fundamental ter acesso às referências e especificações das peças compatíveis com o veículo.

Não estamos solicitando qualquer informação que comprometa a segurança ou propriedade intelectual da fabricante. Precisamos apenas das informações necessárias para identificar e adquirir corretamente as peças de reposição do nosso próprio caminhão.

A situação acaba gerando dependência da rede autorizada mesmo após o término da garantia, além de dificultar a manutenção e aumentar o tempo de veículo parado.

Solicitamos, portanto, que a Mercedes-Benz disponibilize o catálogo de peças, códigos/referências dos componentes ou uma forma oficial de consulta dessas informações, permitindo que possamos realizar a manutenção de maneira adequada e segura.

Aguardamos uma solução objetiva para o problema.