O que aconteceu
Muito boa ferramenta, equipe pronta para VENDER..mas cuidado com o contrato.
ELE RENOVA AUMATICO E TEM UMA RECISÃO DE 3 MESES.
Mercos não faz sentido uma recisão de contrado durar 3 meses, infelizmente não observei o detalhe a quase 3 anos atras, o reajustes de preço automáticos , a renovação vem firme e forte. Parece um relacionamento onde só um dos lados esta sempre certo.
Solicitei a recisão de contrato, entendo que o tempo de recisão poderia ser negociado ou ajustado de alguma forma, continuar pagando por mais 3 meses é sacanagem.
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4Interações da reclamação
Mercos respondeu
22/09/2026 às 15:01
Oi, Mayckon!
Primeiramente, queremos agradecer pela parceria nesses quase 3 anos.
Tanto a renovação automática quanto o prazo de aviso prévio para rescisão estão previstos em contrato desde o início da nossa parceria, e são as condições que regem nossa relação com todos os clientes. O contrato pede que, quando o cliente não deseja a renovação, haja sinalização por parte dele; na ausência dessa manifestação, ela é tratada como automática. Esta é uma prática comum no mercado B2B para garantir a continuidade dos serviços sem prejudicar a operação com uma pausa inesperada.
Sobre os reajustes: eles acompanham a evolução constante da plataforma, para que você continue tendo acesso a um sistema atualizado e com novos recursos.
Ficamos à disposição para conversar sobre o processo de rescisão e esclarecer qualquer ponto do contrato. Pode falar com a gente pelo chat do sistema, pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 3481-8050, de segunda a quinta das 9h às 17h e sexta das 9h30 às 17h.
Abraço, Equipe Mercos