Resolvido

Entrega de porta de correr com abertura para o lado errado

Mercosul & Portas e Janelas

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Comprei uma porta de correr com abertura para o lado direito porém foi entregue com abertura para o lado esquerdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercosul & Portas e Janelas respondeu

    01/04/2026 às 16:55

    Olá!

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o envio da porta em desacordo com o pedido.

    Informamos que a coleta do produto será realizada até o dia 11/04 em seu endereço. Além disso, o estorno do valor será efetuado amanhã, 02/04.

    Agradecemos muito pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercosul Portas e Janelas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Cumpriu o que prometeu qto aí reembolso e solução do problema

  3. Resposta final da empresa

    05/05/2026 às 08:28

    Agradecemos muito pelo seu retorno e pela confiança em nos permitir resolver a situação.

    Ficamos felizes em saber que conseguimos cumprir com o que foi prometido e dar a solução ao seu problema. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos processos e atendimento.

    Seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercosul Portas e Janelas