Entrega de porta de correr com abertura para o lado errado
Resolvido
São José dos Campos - SP
02/03/2026 às 11:32
ID: 242056403
Comprei uma porta de correr com abertura para o lado direito porém foi entregue com abertura para o lado esquerdo.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:55
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o envio da porta em desacordo com o pedido.
Informamos que a coleta do produto será realizada até o dia 11/04 em seu endereço. Além disso, o estorno do valor será efetuado amanhã, 02/04.
Agradecemos muito pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Mercosul Portas e Janelas
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 21:31
Cumpriu o que prometeu qto aí reembolso e solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 08:28
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela confiança em nos permitir resolver a situação.
Ficamos felizes em saber que conseguimos cumprir com o que foi prometido e dar a solução ao seu problema. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mercosul Portas e Janelas