O que aconteceu
**Título: Medicamento Vetmedin causou problemas respiratórios no meu cachorro e solicito reembolso**
Comprei o medicamento Vetmedin Boehringer Ingelheim 5 mg, com 50 comprimidos, por recomendação da veterinária para o tratamento do meu cachorro.
Após iniciar o uso do medicamento, meu cachorro apresentou dificuldades para respirar e crises asmáticas. Suspendi a administração e observei que as crises cessaram e a respiração voltou ao normal.
Além do valor que paguei pelo medicamento, tive despesas com consulta veterinária e outros remédios para tratar os problemas respiratórios apresentados pelo meu cachorro. Foi uma situação muito preocupante, que gerou gastos e transtornos que não esperava ter.
Entrei em contato com a Boehringer Ingelheim para explicar o ocorrido e solicitar o reembolso, mas, até o momento, não consegui resolver a situação.
A empresa insiste que o atendimento seja feito exclusivamente por ligação telefônica. Já expliquei diversas vezes que estou com um problema na minha linha e não consigo receber ligações convencionais. Solicitei que o atendimento fosse realizado por WhatsApp ou e-mail e me coloquei à disposição para responder a todas as perguntas da equipe veterinária e fornecer a nota fiscal, os comprovantes das despesas e todos os documentos necessários.
Inclusive, agendei um atendimento pelo WhatsApp no horário indicado pela própria empresa, mas fiquei aguardando e não fui atendido. Mesmo assim, continuo sem uma solução para o meu caso.
Não estou me recusando a prestar esclarecimentos. Pelo contrário, quero colaborar e fornecer todas as informações necessárias. O que preciso é de um canal de comunicação que eu consiga utilizar e de uma solução efetiva para essa situação.
**Solicito o reembolso integral do valor pago pelo Vetmedin 5 mg, com 50 comprimidos, e uma avaliação das despesas veterinárias e dos medicamentos adicionais que tive em razão do ocorrido.**
Tenho documentos e comprovantes que posso apresentar para demonstrar os fatos e as despesas.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta, sem prolongar ainda mais esse atendimento.