Aliança de ouro10k [Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde, em junho de ******* meu marido comprou um par de alianças 10k e um anel solitário 10k para o nosso noivado, o anel veio com a pedra torta. O mesmo foi feito a troca com a gerente da loja, uma semana de uso das alianças, a aliança do meu marido ficou preta, parecendo latão. Pesquisei na internet, limpava a aliança toda semana e nada de brilho. Cada vez mais preta, ele foi até a loja fazer a troca no começo de janeiro, a gerente falou que realmente tinha algo errado, que veio um lote com defeito. ficou com a aliança dele por quase 30 dias, ontem a mesma mandou msg para falar que não tinha o mesmo modelo, que ia trocar somente a aliança dele por outro modelo. Eu mandei msg achando isso um absurdo, ele comprou igual para o nosso casamento, como assim esperar 30 dias para falar isso. Um descaso com o cliente, hoje ele foi até a loja resolver a troca das alianças e do anel solitário que estava com uma parte sem cor, ficando da cor de prata. A gerente não quis resolver a situação sendo que o erro foi da empresa, queria valor maior para pegar outra aliança, não queria devolver o dinheiro da compra. Depois de muito tempo na loja e todo o desgaste com aquela situação, ela resolveu fazer a devolução do valor. Que vai cair na conta após 5 dias úteis. Loja Meritum da ******* - centro de campinas.