Aliança descasando e trincada

Comprei um jogo de aliança de ouro 10k encapada e quando fui na loja agora Pedir para fazer um polimento simples quando peguei a aliança ela estava toda descascada e trincaram a aliança. Entrei em contato pediram para levar lá pra trocar a aliança levei quando fui buscar ela hj simplesmente a aliança não era novo e sim a minha só que reformaram mas da pra ver nítido que onde trocou tem tipo uma solda e um acabamento bem feio. estou passando um transtorno com tudo isso que vou ter que acionar meu advogado e apresentar tudo oq aconteceu muito chateado com a compra e com a resolução porca do serviço