O que aconteceu
Estou sendo cobrada pela Mesquita Mesquita Advogados Associados em R$ 7.782,30 por atendimentos realizados em outubro de 2022.
Desde o primeiro contato, não ignorei a cobrança: apresentei contestação formal, encaminhei as Cartas Resultado do plano de saúde e solicitei documentos e esclarecimentos objetivos. Apesar disso, o escritório vem reiterando que devo pagar e oferecendo desconto para regularização, sem responder adequadamente ao principal ponto da controvérsia.
Dos R$ 7.782,30 cobrados, R$ 7.352,30 correspondem a procedimentos cujo reembolso foi recusado pelo Bradesco por motivo expressamente relacionado à situação dos próprios estabelecimentos perante a Vigilância Sanitária.
O mais preocupante é que os contratos posteriormente enviados pelo próprio escritório possuem cláusula expressa estabelecendo que a paciente não será obrigada a quitar os serviços quando o reembolso não ocorrer por responsabilidade única e exclusiva do contratado. CONTRATOS E TERMO (3) (1)
Perguntei objetivamente como a clínica justifica a cobrança diante dessa cláusula e do motivo registrado pelo Bradesco. Até agora, não obtive resposta específica.
Também solicitei as Ordens de Serviço, que os próprios contratos indicam como parte integrante da contratação, além da documentação referente à situação dos estabelecimentos perante a Vigilância Sanitária na data dos atendimentos. Esses pontos permanecem pendentes.
O escritório ainda afirmou que a solicitação e o acompanhamento do reembolso seriam responsabilidade da paciente, embora os próprios contratos enviados contenham um capítulo específico de Concierge, prevendo participação da clínica no processo de reembolso. CONTRATOS E TERMO (3) (1)
Não estou me recusando a analisar eventual obrigação efetivamente demonstrada. Estou me recusando a negociar ou reconhecer uma cobrança enquanto questões diretamente relacionadas à sua própria base contratual continuam sem resposta.
Considero especialmente inadequado insistir em desconto e regularização sem antes esclarecer uma contestação documental dessa relevância.
Solicito que o escritório pare de enviar respostas genéricas e apresente uma resposta objetiva sobre:
1. a aplicação da cláusula contratual diante do motivo das negativas do Bradesco;
2. as Ordens de Serviço integrantes dos contratos;
3. a situação dos estabelecimentos perante a Vigilância Sanitária na data dos atendimentos; e
4. a conciliação individualizada dos valores efetivamente cobrados e reembolsados.
Quero uma solução documental e transparente, não simplesmente uma proposta de desconto sobre um valor cuja exigibilidade está formalmente contestada.
Aguardo posicionamento.