O que aconteceu
Estou recebendo e-mails recorrentes de um escritório de advocacia solicitando o pagamento de um suposto valor em aberto referente a um atendimento realizado há mais de três anos em uma clínica médica.
A clínica atuava exclusivamente mediante reembolso pelo convênio e, em nenhum momento, fui informado de que deveria realizar qualquer pagamento diretamente à clínica. A orientação recebida durante todo o período era clara: eu não teria nenhum valor a pagar, devendo apenas direcionar à clínica os valores que fossem eventualmente reembolsados pelo convênio. Foi exatamente isso que fiz em todas as ocasiões.
Agora, passados mais de três anos, estão alegando que um determinado atendimento não teria sido reembolsado pelo convênio e, por esse motivo, eu teria um valor em aberto. Não reconheço essa dívida e não tenho qualquer intenção de realizar esse pagamento, uma vez que, conforme a própria orientação recebida à época, minha obrigação não era efetuar o pagamento do atendimento, mas apenas direcionar à clínica os valores efetivamente reembolsados pelo convênio procedimento que sempre realizei.
Considero absurda e indevida essa cobrança, principalmente após mais de três anos, e considero igualmente descabido esperar que eu ainda tenha guardados todos os comprovantes e documentos referentes a atendimentos realizados há tanto tempo, especialmente quando, durante todo o período, fui orientado de que não havia qualquer valor adicional a ser pago por mim.
Além disso, tenho respondido aos e-mails enviados pelo escritório, apresentando meus questionamentos e esclarecendo a situação. Entretanto, eles continuam enviando novas cobranças sem responder adequadamente às minhas manifestações.
Portanto, não reconheço o débito e não tenho interesse em realizar o pagamento solicitado. Solicito que a clínica e o escritório cessem as cobranças e apresentem uma justificativa formal e documental para a alegação de que eu teria uma obrigação de pagamento, considerando que nunca fui informado de que esse valor seria de minha responsabilidade e sempre cumpri exatamente a orientação que me foi dada pela clínica: direcionar os valores eventualmente reembolsados pelo convênio.