O que aconteceu
Peguei as chaves do apartamento com a metacons dia 20/07 , dia 23/07 constatei falta de chaves ao ir até o imóvel porém , veio com 3 chaves faltantes, inclusive da varanda do apartamento que abre pro térreo . Dia 24/07 acionei a construtora. Que até o momento não tomou providências da entrega das chaves. É tudo muito complicado .
Agora eu vou instalar as coisas no apartamento aberto ? De que jeito ? Não é o preço por eu mesma fazer uma chave, mas sim a falta de retorno deles, mais uma vez.
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4Interações da reclamação
Metacons respondeu
05/10/2026 às 10:09
Verificamos em nossa central de atendimento que, no mesmo dia desta manifestação (01/09), nossa equipe entrou em contato para confirmar o ocorrido e providenciou a entrega das chaves faltantes.
Em contato recente, constatamos que a questão foi solucionada e que todas as chaves já estão em sua posse. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição caso necessite de qualquer apoio adicional ou tenha alguma outra demanda relacionada ao imóvel.
Para garantir agilidade e rastreabilidade no atendimento, pedimos que utilize nossos canais oficiais:
(11) 9.6318-2599
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Demorou 1 mês mas resolveram. Acredito q resolveu porque reclamei aqui