O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Metacons respondeu
05/10/2026 às 10:09
Prezado cliente, espero que esteja bem.
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação quanto à liberação das chaves. Após análise em nosso sistema, e comunicações administrativas como Sr. verificamos que ainda consta pendente obrigações contratuais pendentes, prevista no contrato de compra e venda.
Assim que houver regularização, nossa equipe poderá prosseguir imediatamente com o agendamento para retirada das chaves, sem qualquer atraso adicional.
Caso deseje esclarecer valores, solicitar segunda via ou confirmar informações, nossa central de atendimento está à disposição pelos canais oficiais:
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 10:19
Prezados,
Venho, por meio desta, solicitar formalmente a entrega das chaves do meu imóvel.
Informo que já cumpri integralmente as obrigações financeiras de minha responsabilidade, incluindo o pagamento do financiamento junto à Caixa Econômica Federal e os demais valores devidos referentes à aquisição do imóvel.
Também tenho conhecimento de que o empreendimento já possui Habite-se, estando, portanto, formalmente reconhecida a conclusão da obra para fins de ocupação, conforme as exigências legais aplicáveis.
Diante disso, solicito que seja realizada a entrega das chaves do imóvel, caso não exista nenhuma pendência contratual ou documental de minha responsabilidade.
Caso a Metacons entenda que existe alguma pendência que impeça a entrega das chaves, solicito que ela seja informada por escrito, de maneira clara e detalhada, indicando o fundamento contratual ou legal e o valor eventualmente devido.
Ressalto que não reconheço qualquer débito além daqueles que já foram devidamente quitados e solicito que a situação seja regularizada com a maior brevidade possível.
Aguardo a confirmação da data, horário e procedimento para retirada das chaves.
asa: *****