Torneira Rainha Gourmet com vazamento e falta de suporte da empresa

Comprei uma Torneira Cozinha Metais Rainha Gourmet Flexível Vermelha há aproximadamente 2 anos, a torneira começou a vazar e não encontrei uma maneira de desmontar a torneira para trocar o mecanismo interno, entrei em contato com o Sac da empresa pelos e-mail indicado em seu site no de Outubro e até agora não recebi nenhuma resposta, o que me fez questionar, será que a empresa produz torneiras descartaveis? Pois o preço é bem alto para ser uma torneira descartavel, fica aqui o meu questionamento publico pois a empresa não respondeu pelos meios que indicou.