O que aconteceu
Minha esposa tem um smartphone Q20 da positivo que estava usando e simplesmente desligou (ainda que tivesse com mais de 50% de carga.. Enviamos via Sedex para a Assistência Técnica da Positivo em POA de nome "METHA INFORMÁTICA", onde o aparelho chegou no dia 02/06. Dia 07/06, liguei para a empresa para saber se já haviam visto o celular e disseram que o técnico costuma pegar após 4 dias úteis. Dia 12, voltei a ligar e perguntei se já tinham algum orçamento para me dar, falaram que não, que como teve o feriado do dia 08/06, o tecnico ainda não tinha mexido no celular. Dia 19 liguei novamente e perguntei se já tinham algum orçamento para me dar, falaram que não,pois estavam a espera que a POSITIVO enviassem o valor das peças (sensor de botões e acabamento da tampa traseira (esta última, apenas questão estética). Dia 26/06, novamente entrei em contato com a Metha Informática, solicitando informações sobre o celular em poder deles desde o dia 02/06 para um orçamento, e que o referido aparelho está fazendo muita falta, ao que a atendente disse que o técnico já abriu e está esperando que a Positivo envie o valor das peças. É extremamente falta de cuidado com os clientes sequer informarem que não tem a peça e sequer ligarem ou mandarem uma mensagem informando que está demorado o resposta em relação ao orçamento ou ao conserto. Muito descaso da Metha Informática e da Positivo