Não consigo receber token para acessar meu app

Olá, Lúcia! Tudo bem?

Meu nome é Mateus, da MetLife. O protocolo do seu atendimento é o *****.

Tentei contato para o número cadastrado no ReclameAQUI e não tive sucesso.

Lúcia, compreendo perfeitamente o quanto essa situação é frustrante, especialmente porque você conseguia acessar sua conta normalmente antes de enfrentar dificuldades para receber o token de validação.

Após atualização dos seus dados cadastrais em sistema, peço que tente acessar após criar uma nova conta no App.

Na tela inicial do App MetLife Brasil, selecione a opção "Primeiro acesso" e em seguida "Registrar agora".

Informe os dados solicitados (CPF, data de nascimento e demais informações de validação atualizados).

Confirme o e-mail e/ou telefone cadastrado para receber o código de verificação.

Digite o token recebido.

Crie uma nova senha de acesso.

Após a conclusão do cadastro, faça login normalmente no aplicativo.

Ficou com alguma dúvida? Estou à total disposição para ajudar, caso precise.

Lúcia, por favor, avalie o meu atendimento caso esteja tudo resolvido?

Classificar a reclamação como RESOLVIDA e atribuir uma nota de 8 a 10 refere-se exclusivamente ao meu suporte! 🙏

Muito obrigado desde já!

Central de Atendimento - Planos Odontológicos

3003 3422 (capitais e grandes centros)

0800 746 3422 (demais localidades)

(Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, em todo o Brasil)

Serviço de Atendimento ao Consumidor - Planos Odontológicos

0800 746 3420 (Disponível em todo o Brasil)

(24 horas por dia, todos os dias da semana)

Atenciosamente,

Mateus | Equipe MetLife Planos Odontológicos