Não consigo cancelar meu plano dental Metlife e não fui ressarcida

Aderi ao plano dental METLIFE nas lojas Riachuelo com possibilidade de cancelamento a qualquer momento pagando um valor mensal em fatura e fui informada de que haveria um período de carência de 3 meses para utilização . Após os 3 meses pagos efetuei 2 avaliações sobre o procedimento que precisava fazer e ambos me comunicaram que não estaria coberto pelo plano, Destaco que o plano não tem trasnparência necessária para a contratação. Solicitei de imediato o cancelamento e o reembolso dos valores pagos uma vez que não utilizei nenhum serviço e tive resposta que o plano não faz reembolso de período algum pois estaria coberta para emergências das quais tb não utilizei . Não recomendo o PLANO por não haver transperência nos serviços contratados. Trata-se de uma CILADA armada com a cobertura OBSCURA propositadamente nas informações de contratos. NÃO PRECISA OCULTAR ESTE DEPOIMENTO. Quero deixar para que pessoas vejam que se trata de uma cilada.