O que aconteceu
Assunto: Solicitação de estorno do Seguro Proteção Financeira Yamaha
Prezados, equipe MetLife,
Solicito o estorno integral do valor de R$ 851,57, referente ao Seguro Proteção Financeira Yamaha, contratado em 27/04/2023.
A contratação ocorreu porque o vendedor me informou que o seguro era obrigatório para a realização do financiamento da motocicleta. Tenho, inclusive, um áudio que comprova essa informação.
Entretanto, conforme o artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, é proibido condicionar a contratação de um produto ou serviço à aquisição de outro, prática conhecida como venda casada.
Diante disso, contesto a forma como o seguro foi oferecido e solicito a devolução do valor cobrado, considerando que fui levado a acreditar que sua contratação era obrigatória.
Peço que minha solicitação seja analisada e que o estorno seja realizado. Caso o pedido seja negado, solicito uma justificativa formal, por escrito, com os fundamentos da decisão.
Aguardo retorno e o número de protocolo deste atendimento.
Atenciosamente,
Júnior Monteiro