Respondida

Não consigo cancelar duas compras feitas em 07/09/26 e a loja não responde

Método Renda Anônima

cidade: Timon

O que aconteceu

Fiz a compra em 07/09/26 e estou tentando cancelar nos 7 dias de arrependimento e eles não cancelam. Não respondem a solicitação. Fiz duas compras iguais, não consegui cancelar nenhuma

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Interações da reclamação

  1. Método Renda Anônima respondeu

    25/09/2026 às 14:29

    Olá! Esperamos que você esteja bem.

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou sensação de desencontro no atendimento durante a sua solicitação. Prezamos sempre pela transparência, pelo respeito ao Código de Defesa do Consumidor e pela agilidade na resolução das demandas dos nossos alunos.

    Gostaríamos de confirmar que a sua compra realizada em 07/09/2026, às 01:37, foi devidamente cancelada e o seu reembolso integral foi processado no dia 14/09/2026, às 18:06.

    O prazo para que o valor seja visualizado na sua conta varia conforme o método de pagamento utilizado:

    PIX: o estorno é creditado diretamente na conta bancária de origem em até poucas horas.

    Cartão de crédito: a solicitação é repassada para a sua administradora de cartão, podendo constar no fechamento desta fatura ou na próxima.

    O comprovante da operação foi enviado para o seu e-mail de cadastro (sugerimos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico).

    Caso tenha ficado qualquer dúvida adicional ou necessidade de suporte, permanecemos à total disposição pelos nossos canais oficiais.

    Como a solicitação já se encontra 100% resolvida, contamos com a sua gentileza em finalizar esta reclamação e avaliar o nosso atendimento por aqui. A sua nota é essencial para continuarmos aperfeiçoando os nossos processos!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento e Suporte