Barulho continuo e excessivo noturno na linha 5 metro sp perturba vizinhos
Não resolvido
São Paulo - SP
22/03/2023 às 14:28
ID: 161514877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExiste uma maquina (tipo ventilador ou bomba daqua) que não possui isolamento acustico e está instalada no respirador (apos a estação Klabin a ultima estação da linha) da rua Pedro Pomponazzi no Jardim Vila Mariana em SP.
Esta maquina filha ligada continuamente por todo o período noturno e seu alto ruido sobe verticalmente e atinge os prédios residenciais vizinhos, impedindo o sono dos moradores.
Trata-se de assunto muito grave e que apesar de numerosas reclamações é simplesmente ignorado. Favor providenciar o adequado isolamento acustico de tal maquinario de forma urgente. Os vizinhos merecem respeito.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 15:27
Prezado Sr. fabio,
Agradecemos seu contato.
Informamos que sua manifestação foi recebida e já está sendo analisada pela nossa equipe. Entretanto, é necessário salientar que esta reclamação foi migrada para o nosso sistema de manifestações.
Por este motivo, estamos encerrando este contato pelo Site Reclame Aqui.
Para o acompanhamento de sua manifestação, acesse no link https://******* e inserir o número de seu CPF. Neste endereço também estará disponível a resposta da Companhia, quando finalizada.
Lembrando que ao final das apurações será enviada resposta no seu e-mail cadastrado.
Esclarecemos que para futuras manifestações, disponibilizamos nossos canais oficiais de relacionamento, como o Fale Conosco (no site https://*******) ou a Central de Informações (******* ******* *******, todos os dias, das 05h00 às 00h00).
Permanecemos à disposição.
Companhia do Metropolitano de São Paulo.
Réplica do consumidor
23/03/2023 às 06:57
Bom dia, já havíamos encaminhado essa questão via os canais sugeridos pela empresa, Buscamos este canal pois nunca foi solucionado o problema. Se a empresa teme prejuízo de sua imagem linha LILAS METRO SP deve resolver o problema e não tentar mudar para o canal que bem controla. Os vizinhos da rua Pedro Pomponazzi merecem respeito, basta isolar o som da maquina rapidamente e pararemos as críticas.
Réplica da empresa
23/03/2023 às 09:15
Prezado Sr. fabio,
Agradecemos seu contato.
Informamos que sua manifestação foi recebida e já está sendo analisada pela nossa equipe. Entretanto, é necessário salientar que esta reclamação foi migrada para o nosso sistema de manifestações.
Por este motivo, estamos encerrando este contato pelo Site Reclame Aqui.
Para o acompanhamento de sua manifestação, acesse no link https://******* e inserir o número de seu CPF. Neste endereço também estará disponível a resposta da Companhia, quando finalizada.
Lembrando que ao final das apurações será enviada resposta no seu e-mail cadastrado.
Esclarecemos que para futuras manifestações, disponibilizamos nossos canais oficiais de relacionamento, como o Fale Conosco (no site https://*******) ou a Central de Informações (******* ******* *******, todos os dias, das 05h00 às 00h00).
Permanecemos à disposição.
Companhia do Metropolitano de São Paulo.
Consideração final do consumidor
29/03/2023 às 14:51
O problema foi tratado com uma resposta única pre-preparada para todo tipo de reclamação e padronizada. Lamentavelmente a segunda resposta da empresa é a mesma mensagem o que demonstra o total descaso e desinteresse da empresa LILAS Metro SP de resolver os problemas que causa. Essa empresa demonstra assim sua incapacidade total para ser concessionária do serviço que presta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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