[Editado pelo Reclame Aqui] e falta de segurança na linha verde do metrô, estação Brigadeiro
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 20:20
ID: 253679645
Na linha verde , Brigadeiro precisamente há constantemente [Editado pelo Reclame Aqui] se esse é o termo , que intimidão as pessoas em pegar os QR code que compramos e fingem estar liberando a catraca , e não tem segurança constantemente , todos os dias essa situação é constrangedora e são vários , o mêtro poderia investir mais na segurança do usuário.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:20
Lamentamos a situação relatada.
O Departamento de Segurança do Metrô desenvolve estratégias diárias, especialmente nos períodos de maior movimentação de passageiros, buscando coibir práticas irregulares e garantir maior segurança aos usuários. As ocorrências mencionadas, envolvendo pessoas que abordam passageiros de forma indevida junto aos bloqueios, são alvo constante de atenção e acompanhamento por parte das equipes.
Os Supervisores de Segurança acompanham de perto as atividades em campo, permitindo maior agilidade na tomada de decisões e maior efetividade nas ações de combate a esse tipo de conduta.
Vale esclarecer que a Estação Brigadeiro conta atualmente com duplas de Agentes de Segurança que realizam rondas e monitoramento em todas as áreas da estação, com o objetivo de reforçar as ações de segurança e prevenção.
Para a adoção de medidas imediatas, diante de qualquer desvio notado, orientamos acionar qualquer empregado da estação ou diretamente ao nosso Centro de Controle da Segurança, por meio do SMS Segurança - telefone (11) 97333-2252 ou pelo aplicativo para dispositivos móveis Metrô-Conecta. A informação nesses canais viabiliza o direcionamento dos agentes de segurança para o local indicado.
Agradecemos sua manifestação, que contribui para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados e das medidas de segurança adotadas para nossos clientes.
Contamos com sua compreensão e parceria.
Ouvidoria do Metrô.