Metro linha verde parado
Respondida
Santos - SP
02/07/2026 às 17:02
ID: 252938847
Linha verde lotada . Estou esperando desde as 16:20 são 17 horas . A explicação é que alguém estava andando nos trilhos . Pra quem servem os guardas ? Uma pessoa andando na via provoca tudo isso ? O que adianta o operador ficar repetindo a mesma frase de atenção no ouvido das pessoas cansadas , com fome e aglomerados ? É alguma espécie de tortura ?
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:49
Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados em decorrência desta situação.
Na data informada, tivemos a presença de um passageiro na via. O atendimento da ocorrência e o trabalho das equipes de resgate ocorreram entre 16h12 e 16h44. No entanto, os impactos operacionais se estenderam por um período adicional, afetando a circulação dos trens além do tempo de atendimento da ocorrência.
Durante todo o período, adotamos todas as medidas operacionais possíveis para minimizar os impactos aos passageiros e manter a circulação do sistema, incluindo a operação em via singela (circulação de trens por um trecho somente numa via) e a evacuação de trens em locais estratégicos, visando reduzir os reflexos nos trechos mais afetados e restabelecer a normalidade operacional com a maior brevidade possível.
Temos um compromisso com a segurança e com a prestação de um serviço de qualidade, nos resta pedir a sua compreensão.
Ouvidoria do Metrô.