Reclamação sobre Climatização e Ventilação no Carro K043 da Linha Vermelha do Metrô
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 08:13
ID: 249906867
Quero registrar uma reclamação sobre o absurdo que está acontecendo na Linha Vermelha, especificamente no carro K043, cabeceira 7:30 no metrô Belém dia 28/05.
É inacreditável que em dias frios vocês consigam transformar o trem numa sauna completamente abafada. O lado de fora está frio, as pessoas entram de blusa, moletom, casaco, e dentro do vagão simplesmente não existe ventilação. O ar fica quente, pesado e sufocante, principalmente no horário de pico, quando já estamos espremidos igual sardinha na humilhação que o metrô proporciona.
Além da lotação absurda, ainda temos que aguentar falta de ar dentro do vagão. Isso causa mal-estar, sensação de sufocamento e até choque térmico quando a pessoa entra ou sai do trem. Parece que ninguém testa essas condições antes de colocar os trens pra circular.
É revoltante pagar caro na passagem pra enfrentar um transporte nesse nível de desconforto. Verifiquem urgentemente a climatização e ventilação desse carro porque a situação está ridícula e desumana para quem depende do metrô todos os dias.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:16
Em resposta a sua manifestação, informamos que o trem ***** teve falha registrada e a equipe de manutenção constatou problema com um componente que foi substituído. Após a realização dos testes, o trem foi liberado para circulação.
Lastimamos que tenha tido uma viagem desconfortável. Mas, tão logo recebemos a sua mensagem, encaminhamos ao Centro de Controle Operacional que recolheu o trem e a área de Manutenção fez os ajustes necessários.
Agradecemos a parceria, nos informando qualquer desvio percebido e sinalizando os dados do carro.
Ouvidoria do Metrô.