Metrô de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 01:22

ID: 248053035

Estou escrevendo novamente para registrar minha reclamação sobre os constantes problemas enfrentados diariamente no metrô de São Paulo. Os trens frequentemente param durante o trajeto e permanecem longos períodos sem circulação, sempre com justificativas diferentes, causando atrasos e transtornos para milhares de passageiros.

Os maiores problemas ocorrem principalmente nos horários de pico, entre 6h e 8h da manhã, prejudicando diretamente os usuários que acabam perdendo consultas médicas, compromissos importantes e até horários de trabalho. No período da tarde e da noite, especialmente entre 17h e 18h, a situação se repete de forma ainda mais preocupante devido à extrema superlotação.

Os vagões frequentemente estão excessivamente cheios, sujos e com forte mau cheiro, consequência da falta de organização, manutenção adequada e da grande quantidade de passageiros transportados sem qualquer melhoria perceptível no serviço prestado.

Os usuários pagam caro para utilizar um transporte que deveria oferecer qualidade, segurança, higiene e pontualidade. Porém, o que enfrentamos diariamente são atrasos constantes, desconforto, superlotação e falta de respeito com a população que depende do metrô para trabalhar, estudar e cumprir seus compromissos.

Também é necessário relatar situações de tentativa de constrangimento que acontecem dentro dos vagões e ônibus integrados. Em diversos momentos, passageiros promovem provocações, ofensas, [Editado pelo Reclame Aqui] e comentários ofensivos durante o trajeto em meio a multidão tudo começa falando "ela está parecendo meu [Editado pelo Reclame Aqui] e está querendo meu [Editado pelo Reclame Aqui]" eu nem sei quem é esse [Editado pelo Reclame Aqui] que eles tanto falam que são deles e ficam me perturbando por isso causando disputa de beleza no vagão e por homens principalmente [Editado pelo Reclame Aqui], gerando desconforto para quem apenas deseja utilizar o transporte público em paz.

Hoje, no horário entre 17h e 18h, uma passageira ficou fazendo provocações e comentários ofensivos em meio à multidão, além de gargalhadas e [Editado pelo Reclame Aqui] direcionados à minha pessoa, causando grande constrangimento. Esse tipo de situação vem se repetindo há algum tempo, inclusive também dentro de ônibus, tornando o ambiente cada vez mais estressante.
O acúmulo dessas situações pode acabar gerando conflitos maiores entre passageiros, algo que poderia ser evitado com mais fiscalização, segurança e organização dentro do sistema de transporte ou resolver a moda antiga.

Diante disso, peço que sejam tomadas providências urgentes para melhorar o funcionamento do metrô, reduzir os atrasos, melhorar as condições de limpeza, diminuir a superlotação e controlar mais a emoção de seus usuários emocionados , evitando situações de conflito e constrangimento dentro do transporte público.