Anel de formatura entregue com peso inferior ao vendido e justificativa inadequada da empresa.
Resolvido
Araújos - MG
18/10/2025 às 12:21
ID: 229663207
eles eternizam momentos, mas, da pior forma possível.
te vendem um anel com peso de x g e entragam com 1,1g a menos. e ainda justificam, como se estivessem corretos. acabaram com minha formatura, que era pra ser o momento mais especial da minha vida. meus parabéns! não comprem.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 09:35
Olá Sara,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava.
Em todos os nossos anúncios informamos que o peso das joias é aproximado, pois o processo de fabricação especialmente de anéis de formatura é artesanal e pode apresentar variações de acordo com o molde e a cravação das pedras.
De qualquer forma, entendemos a sua insatisfação e por isso oferecemos diferentes alternativas de solução, incluindo a devolução do produto e reembolso, que foi prontamente aceita no dia 18/10/*******.
Reforçamos que nossa intenção nunca foi causar qualquer transtorno em um momento tão especial. Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e continuar melhorando nossos processos para proporcionar sempre a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Meu Anel Joias
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 10:33
não indico que comprem nessa loja. Eles não respeitam o peso informado no anúncio e ainda acham ruim quando vc reclama
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/10/2025 às 07:00
Olá Sara,
Lamentamos novamente que sua experiência não tenha sido como esperava.
Em nenhum momento consideramos sua reclamação inadequada pelo contrário, entendemos a importância do seu momento e buscamos atender da melhor forma possível, oferecendo diversas opções de solução, incluindo a devolução e reembolso, que foi atendida no dia 18/10/*******.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e o respeito a cada cliente. Continuamos aprimorando nossos processos para evitar qualquer insatisfação e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Meu Anel Joias