Respondida

Meu jogo de PS4 está retido em Pernambuco e a loja não me dá resposta

Meu Game Usado

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Eu fiz uma compra de um jogo de ps4 gta na loja meu game usado n: pedido: ***** ,essa compra foi realizada em 14/10/26, o pedido já vou enviado só q agora tá constando q tá retido na cidade de Pernambuco , pelo q eu vi no rastreio, eu entro em contato com a loja Meu Game Usado, pra sabe o q aconteceu eles pediram o número de rastreio pra verificar, só q eu pergunto se estão resolvendo eles não respondem nada, acho isso uma falta de respeito com o consumidor, pra da uma resposta se tá resolvido ou não, eu quero uma resposta, com essa loja eu não compro mais nada.

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Interações da reclamação

  1. Meu Game Usado respondeu

    23/10/2026 às 15:41

    Olá, Fábio.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela falta de retorno claro durante o acompanhamento do seu pedido.

    A retenção ocorreu no posto fiscal, cuja análise e liberação dependem do próprio órgão. Assim que você entrou em contato conosco, acionamos a transportadora para verificar se havia alguma pendência que pudéssemos ajudar a resolver para facilitar a liberação.

    Temos uma atualização positiva: conforme consta no rastreamento, o pedido foi liberado hoje e poderá seguir normalmente para a entrega.

    Pedimos desculpas novamente pela demora em esclarecer a situação e pela dificuldade em obter respostas durante o atendimento. Vamos repassar seu feedback aos setores responsáveis para trabalharmos em melhorias na comunicação e no acompanhamento dos pedidos.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe MeuGameUsado