O que aconteceu
Eu comprei um Ps4 Pro no Início de Julho com Eles, mais ô produto veio com defeito não funcionava na mesma semana da garantia de 7 dias eu os-contatei sobre o problema me deram um código de barra para fazer devolução, fiz a devolução no Prazo certinho me disseram tinha um prazo de 30Dias pra Resolver o problema
Já faz 3 Meses não recebi o dinheiro de volta que foi mais de 2Mil R$ nem o Aparelho
Não sei mais o que fazer já mandei mensagem várias vezes
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4Interações da reclamação
Meu Game Usado respondeu
27/10/2026 às 14:37
Olá, Gustavo!
Pedimos imensas desculpas pela demora na resolução do seu caso e por todo o transtorno causado. Entendemos sua insatisfação, principalmente considerando o tempo que você está aguardando por uma solução para o seu console.
O console passou por etapas adicionais de análise técnica, que acabaram levando mais tempo do que o esperado. Lamentamos que essa demora tenha se prolongado tanto e que você não tenha recebido uma solução antes.
De toda forma, vamos seguir com o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, dando prioridade à sua solicitação. A previsão é que o processo seja concluído entre hoje e amanhã.
Pedimos desculpas novamente por toda essa situação e agradecemos pela paciência. Vamos acompanhar o caso para que a resolução seja concluída o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MeuGameUsado