O que aconteceu
Gostaria de solicitar uma providência urgente em relação ao meu reembolso, pois o prazo já se estendeu além do razoável. Realizei a devolução em outubro, e vocês também confirmaram o recebimento no mesmo mês dia 20 de outubro.. No entanto, até o momento, o valor ainda não foi devolvido à minha conta.
Além da demora, considero bastante desgastante ter que entrar em contato repetidamente para cobrar algo que deveria acontecer automaticamente. Acredito que o mínimo esperado seria uma comunicação por parte de vocês, informando o andamento e dando uma previsão para a solução.
Não considero justo que toda a responsabilidade de acompanhar e cobrar o processo fique comigo. Aguardo uma solução imediata e um posicionamento concreto sobre a data do reembolso. Ja é a segunda vez que peço o reembolso e um robô me envia msg dizendo que o prazo do reembolso 7 dias úteis após o recebimento.