Péssima qualidade - Solado rachando

Minha experiência com a Meu Sapato Preto tem sido cada vez mais decepcionante.

Minha primeira compra com a marca foi um sapato Oxford, muito bonito e pelo qual tinha bastante carinho. Depois de três anos de uso, a sola começou a descolar e o solado também rachou. Apesar de considerar que um produto nessa faixa de preço deveria ter maior durabilidade, entendi que, após três anos de uso moderado, poderia ser um desgaste natural.

Mais recentemente, comprei um coturno da marca e, para minha surpresa, com apenas um mês de uso, a sola começou a rachar. Entrei em contato com a empresa, fui muito bem atendida e a marca realizou a troca do produto. Naquele momento, achei que o problema estava resolvido e fiquei satisfeita com a solução apresentada.

Porém, poucos meses depois, mesmo com pouquíssimo uso, o mesmo problema voltou a acontecer. A sola está rachando novamente e praticamente se desfazendo. É inadmissível que um sapato que custou mais de R$ ******* apresente um problema de fabricação tão básico, especialmente em tão pouco tempo de uso.

O que mais me decepciona é que eu realmente era fã da marca. Gostava dos produtos, confiava na qualidade e costumava indicá-los para amigos e conhecidos. Depois dessas experiências, infelizmente, perdi completamente a confiança e não me sinto mais confortável em recomendar a marca.

Estou registrando esta reclamação não apenas para alertar outros consumidores sobre os problemas de qualidade que enfrentei, mas também porque espero uma solução por parte da empresa.

Não tenho interesse em realizar uma nova troca por outro sapato, pois, diante de tudo o que aconteceu, não confio mais na durabilidade dos produtos. Considerando o valor pago e a baixa qualidade apresentada, espero uma retratação e, principalmente, o reembolso do valor do produto.

Acredito que uma marca que comercializa sapatos por esse valor precisa entregar qualidade e durabilidade compatíveis com o preço cobrado. Infelizmente, essa não foi a experiência que tive.