Não recebi meu sapato comprado em 09/10 e a loja não me dá retorno

Fiz a minha compra no site dia 9/10/2026, com pagamento aprovado na mesma data.

A previsão de entrega era 4 dias úteis após o pagamento.

Já é da 29/10/2026 e no site de rastreio o pedido não consta como despachado, apenas criado.

Entrei em contato pelo Whatsapp dia 27/10/2026 solicitando auxílio sobre a situação, me informaram que o setor de pós-vendas ia me enviar mensagem e ela nunca veio.

Enfim, totalmente insatisfeita com a experiência.

Quero o bendito do sapato entregue na minha residência à jato ou meu dinheiro de volta.