Solado de má qualidade

Realizei a compra de um sapato Oxford Bold que, em pouco mais de 3 meses de uso, rachou completamente o solado de ambos os lados. Na época, reclamei com a empresa e eles me enviaram um novo par. Infelizmente, a mesma situação ocorreu com o novo sapato enviado e, novamente, a empresa enviou um novo sapato. Até então, a empresa havia sido solicita e, como da primeira vez, enviou um novo par do mesmo modelo pela segunda vez. O que acontece é que este segundo par de sapatos enviados também rachou por completo em poucos meses de uso. Tentei contato com a empresa pelo WhatsApp, conforme eles mesmo orientaram anteriormente, mas ainda não obtive responde desde 21/10/2026. Na última sexta-feira também formalizei a reclamação por email (com imagens). Não quero um novo sapato, pois depois de tantas situações repetidas, tenho certeza de que é um produto de má qualidade, infelizmente. Gostaria de um reembolso do valor integral do sapato, não quero mais um sapato da marca que sei que vai estragar em pouco tempo.