Fui cobrado duas vezes pelo empréstimo, no recibo de férias e no contracheque

Foi descontado o valor do meu empréstimo do recibo de férias e posteriormente a isso também foi descontado do meu contra cheque o mesmo valor. Abri reclamação, responderam sem resolução alguma e eu não recebi a devolução nem o reembolso. Desconto do recibo de férias aconteceu 18/09