O que aconteceu
Sou cliente da meutudo e preciso realizar a amortização parcial do meu contrato, mas a plataforma só disponibiliza a opção de quitação total.
O Código de Defesa do Consumidor e as normas do Banco Central garantem o meu direito de antecipar parcelas ou amortizar a dívida parcialmente com a devida redução proporcional de juros, e não apenas de quitar o contrato por completo. A limitação do aplicativo impede esse direito e dificulta o atendimento.
Solicito que a empresa entre em contato com urgência para me orientar e fornecer o procedimento ou boleto para a amortização parcial. Caso não haja retorno por aqui, terei que buscar os órgãos de proteção ao consumidor e o Banco Central para resolver a situação