O que aconteceu
Olá. Solicito a verificação e a regularização do meu contrato de portabilidade com refinanciamento.
O contrato da Meutudo já consta como ativo na minha Carteira de Trabalho Digital e a dívida que eu possuía com o banco anterior já foi quitada pela Meutudo.
No momento, porém, o aplicativo permanece com o status Averbação do refinanciamento e o valor de troco contratado,ainda não foi disponibilizado.
Solicito, por favor, que informem:
Se o refinanciamento já foi efetivamente averbado;
Por qual motivo o troco ainda não foi pago?
Se existe algum impedimento relacionado
Qual é a previsão concreta para a liberação do valor?
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4Interações da reclamação
meutudo. respondeu
08/10/2026 às 16:42
Olá, Silvia! Recebemos sua reclamação, reconhecemos a sua insatisfação referente ao tempo de espera e entendemos a sua busca pela liberação do valor do seu contrato.
Analisamos o seu cadastro e reavaliamos detalhadamente a situação da sua solicitação junto à plataforma de crédito meutudo.
Esclarecemos que a etapa de transferência do contrato original foi efetuada e a proposta de refinanciamento segue em processo de averbação junto ao órgão responsável, que está validando a margem e as informações cadastrais para a conclusão com segurança.
Te encaminhamos as informações e orientações completas pelo WhatsApp, onde acompanhamos o seu atendimento com todo o cuidado que o seu caso merece.
Atenciosamente,
Equipe meutudo.