Compra não recebida após 53 dias e sem código de rastreio.
Respondida
Manaus - AM
23/05/2026 às 23:37
ID: 249507087
Realizei uma compra no site no dia 31/03, com previsão de entrega em 32 dias. Hoje 23 de maio, 53 dias depois, sigo sem receber o pedido e sem link/código para rastreio de entrega. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:01
Olá Sofia
Lamentamos sinceramente toda a experiência envolvendo o seu pedido e entendemos completamente sua insatisfação
Seguimos com o reembolso conforme solicitado, buscando resolver da forma mais rápida possível diante de toda a demora na entrega
Além disso, mesmo após a finalização do reembolso, continuaremos acompanhando o chamado junto aos Correios para entendermos exatamente o que aconteceu com a encomenda e a falha no fluxo da entrega
Caso a caixa seja localizada e a entrega normalizada, gostaríamos que ela seguisse até você como forma de pedido de desculpas por todo o transtorno causado
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de tratarmos a situação
Atenciosamente,
Jordelia Carvalho
Suporte e Atendimento ao Cliente