Não consigo cancelar fogão com defeito e estornar meu cartão

Olá, Natália! Tudo bem com você?

Primeiramente, quero pedir sinceras desculpas por toda a demora e pelo desgaste que essa situação causou. Entendemos sua insatisfação e sabemos que você não deveria ter precisado esperar tanto para resolver essa questão.

Felizmente, conseguimos concluir a coleta do produto e, após recebermos o comprovante, liberamos o seu reembolso.

Agradeço de coração pela paciência, atenção e colaboração durante todo esse processo. Sentimos muito por não termos proporcionado a experiência que você esperava. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

Conte sempre conosco. Será um prazer atendê-la melhor em uma próxima oportunidade!/

Atenciosamente,

Geovana