Não resolvido

CUIDADO!

MGD Games

cidade: Itajaí

O que aconteceu

Pense bem antes de adquirir jogos ou qualquer outro produto oferecido por esta "Empresa". Após receber seu pagamento eles enviarão seu pedido, mas se você tiver algum tipo de problema, como foi o meu caso (veja a reclamação com o título "péssimo atendimento") você ficará a mercê da má vontade da pessoa que deveria prestar o suporte técnico de forma eficaz, no mínimo. Ao contrário disso, demoram para responder às mensagens, não atendem ligação e não escutam audios, o que dificulta a solução do problema. Não fosse só isso, pedem para que você aguarde 48 horas, e depois mais 48.. enfim, te respondem quando bem entendem, como se quisessem (não estou afirmando que querem) matar o consumidor no cansaço, por assim dizer. Ah, e eles também se negam a fazer o estorno, sendo que a lei prevê até 7 dias após a compra, a devolução do seu dinheiro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MGD Games respondeu

    09/05/2022 às 16:02

    Boa tarde amigo, infelizmente você não entendeu, nossa resolução do seu problema já foi RESOLVIDO, no entanto você não quer retirar a reclamação pois está em seu direito, em nenhum momento fizemos a ameaça em você retirar.

    Só pedimos que você retirasse para não prejudicar nossa LOJA, VISTO QUE suas reclamações FORAM RESOLVIDAS.

    Mas sem problemas, seu direito em responder e estar chateado por não gostar do jogo.

    Desculpe e passar bem,

    Att

  2. Consumidor respondeu

    09/05/2022 às 16:25

    Para bem da verdade, nescessário se faz esclarecer algumas coisas.

    1- O MEU PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO. Após inúmeras tentativas de solução via WhatsApp acabei por desistir. A empresa (somente após tomar conhecimento da minha reclamação), me procurou e tentou me coagir a retirar à reclamação.

    2- A conduta desta pessoa (representante da Empresa)configura [Editado pelo Reclame Aqui], pois viola o código de defesa do consumidor ao omitir e/ou negar informações necessárias, não só em relação ao produto, bem como em relação ao procedimento para o estorno.

    3- Como não aceitei a CONDIÇÃO IMPOSTA pela Empresa, qual seja, de retirar a reclamação para poder TER O MEU DINHEIRO DE VOLTA, continuo sem o jogo funcionando corretamente (aparece a informação que só pode ser jogado em Um X-BOX) e sem o meu dinheiro.

  3. MGD Games respondeu

    09/05/2022 às 16:48

    CASO ENCERRADO E RESOLUÇÃO FEITA, cliente pediu cancelamento, o mesmo feito.

    Desculpe o transtorno, fica bem.

    Att,

    Meu Game

  4. Consumidor respondeu

    09/05/2022 às 16:55

    Não, amigo, meu caso não foi resolvido, não pedi nenhum cancelamento. O que eu quase tive que implorar foi por um suporte técnico. Não me devolveram o valor pago porque eu não desativei a reclamação.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Péssimo. Não devolveram meu dinheiro e não resolveram o problema com o jogo.

  6. Resposta final da empresa

    27/05/2022 às 15:33

    Você não precisa abrir mil reclamações amigo e tentar nos ofender. Nosso vinculo de consumo foi encerrado e ficamos triste por você não ter gostado do seu jogo.

    Desculpe e passar bem,

    Att MGD Digital