Infiltração persistente no teto da varanda não resolvida durante a garantia.
Não respondida
Praia Grande - SP
02/10/2025 às 10:44
ID: 228344167
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação a um problema persistente no teto da varanda do meu apartamento.
Trata-se de uma infiltração que se estende há mais de um ano. Durante esse período, abrimos diversos chamados e, em uma das ocasiões, um técnico da construtora chegou a comparecer ao local, porém não conseguiu localizar a origem do vazamento. Após isso, o problema foi simplesmente deixado de lado, sem uma solução definitiva.
Atualmente, o teto apresenta manchas escuras e de grandes proporções, evidenciando o agravamento da situação. Ao entrarmos novamente em contato com a construtora, fomos informados de que o imóvel não está mais dentro do período de garantia. Contudo, é importante ressaltar que os primeiros registros do problema ocorreram ainda dentro do prazo da garantia, e que a devida resolução não foi realizada à época.
Entendo que um imóvel com o valor investido no momento da compra deveria oferecer o mínimo de respaldo e compromisso pós-venda. Infelizmente, o que temos enfrentado é uma postura de negligência, que não condiz com o padrão prometido no momento da aquisição.
Solicito uma reavaliação urgente do caso e uma posição clara da construtora quanto às providências que serão tomadas.