Dificuldade para devolução
Respondida
São Gonçalo - RJ
05/05/2026 às 16:18
ID: 247789427
Fiz uma compra de um maio que ficou grande, além de ter um pequeno defeito (tecido desfiando em uma das costuras). Recebi o pedido no dia 30/04 e no mesmo dia já comecei a tentar fazer contato com a loja, sem sucesso. Já tentei por todos os meios disponibilizados pela empresa (WhatsApp, formulário do site, direct do Instagram) e não consigo retorno, é sempre a mesma mensagem automática dizendo que sou a segunda na fila de espera pelo atendimento.
Já era minha terceira compra, gosto muito dos produtos da marca, mas o pós venda é muito ruim.
Quero devolver meu pedido e receber o estorno.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:12
Olá, Karla, tudo bem?
Ficamos muito felizes em conversar com você e resolver tudo de forma amigável e positiva! Todas as tratativas para a solução do seu caso foram finalizadas com sucesso, seguindo o que foi acordado e garantindo a sua total satisfação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno inicial. Nosso objetivo é sempre evoluir para oferecer a melhor experiência possível.
Agora que está tudo resolvido, contamos com a sua avaliação pública aqui na plataforma do Reclame Aqui. O seu feedback e a sua nota são muito importantes para o nosso atendimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para o que você precisar.
Abraços, Equipe MI RAROMI