Produto não recebido após pagamento de taxa de entrega rápida e falta de rastreamento e comunicação
Respondida
Brasília - DF
17/03/2026 às 10:54
ID: 243497213
Comprei um produto dia 09/03/26, paguei taxa de entrega pra ser entregue mais rapidamente e ficou pra ser entregue ate dia 16/03/26, ate hoje não chegou o produto e o código não consegue rastrear o pedido Este pacote ainda não tem movimentação, alem disso a empresa nao entrou em contato comigo em nenhum momento, nem atualizou a data de entrega, ou me informou sobre o atraso, o que me deixa COMPLETAMENTE PERDIDA.
Favor entrem em contato pra resolvermos a situação.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:40
Olá, Giovana, tudo bem?
Confirmamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido e pela falta de atualizações durante o período de transporte; essa não é a experiência que buscamos oferecer. Ficamos muito felizes em saber que o produto já está em suas mãos.
Como a sua situação foi resolvida, gostaríamos de pedir a sua gentileza em avaliar o nosso atendimento e encerrar esta reclamação na plataforma. A sua nota é fundamental para o desenvolvimento da nossa equipe e para a melhoria dos nossos processos de logística.
Permanecemos à total disposição para o que você precisar.
Abraços,Equipe MI RAROMI